Komt zeker goed!

Even een update:

Ik heb ondertussen contact gehad met Cameraland, waar ik de lens gekocht heb. Ik moet hem opsturen, en zij gaan kijken wat zij er van vinden en of ze het daar ter plekke kunnen oplossen. Als het inderdaad speling op de lenselementen is verwacht ik niet dat zij dat daar ter plekke kunnen oplossen, maar ik heb natuurlijk geen idee hoe compliceerd dat is. Als dat niet lukt gaan ze kijken of ze daar een 17-40 tweedehands nog hebben liggen, als dat niet het geval is wordt hij opgestuurd richting Canon. Als de reparatie dan duurder is dan dat de lens waard is, wordt hij vernietigd en als zij dan nog steeds geen andere hebben krijg ik mijn geld terug. Het stukje Canon zit dan wel onderzoekskosten aan verbonden, wat blijkbaar niet onder de garantie valt.

Heb net even de garantievoorwaarden van cameraland gelezen.
Mocht je dat nog niet gedaan hebben dan raad ik je dat dringend aan wel te doen.

https://www.cameraland.nl/klantenservice/garantie-en-retourneren/garantie

Die had ik inderdaad al doorgenomen, en degene die ik sprak had deze dingen ook al benoemd. Ik ga hem vandaag of morgen opsturen, en dan wachten we het af.

Dat vind ik raar.

Dank voor je update overigens.

Wederom een update:

Gisteren stad en land afgereisd naar Alkmaar om de lens naar Cameraland te brengen. Ik heb gelukkig nog vakantie, dus kon er een dagje van maken.

Met voorbeeld foto's op mijn iPad laten zien wat het probleem is, en aldaar kwamen ze ook tot de conclusie dat er inderdaad iets niet in de haak is. Hij wordt opgestuurd, dit kan 6-7 weken duren. De mensen in de winkel zeiden wel dat het lastig te zeggen is wat het kan zijn. Het kan zoiets simpels zijn als kalibratie (hoewel dat mij persoonlijk sterk lijkt) maar er kan ook een mechanisch of electronisch probleem zijn. En dan is het nog hopen dat de onderdelen te krijgen zijn.

Het wordt dus even afwachten, maar zodra ik meer weet volgt er weer een update. Ik hoop vooral dat dit op te lossen is.

De eerste stap is gezet, je hebt in elk geval gelijk gekregen met je klacht.

Heel mooi dat het probleem onderkend wordt in plaats van dat er gestrooid wordt met termen als "binnen de specificaties" of "producteigenschap" .

Ik denk dat het ook zeker heeft geholpen dat ik een aantal foto's mee had genomen naar de winkel om te laten zien wat er aan de hand is.

@DE2_186: Nou, inderdaad. Daar was ik wel een beetje bang voor. Of dat het zoiets zou zijn van 'ja risico als je tweedehands koopt'. Maar gelukkig was dat niet het geval.

Nou, de lens is weer thuis. Gisteren werd ik gebeld door Cameraland dat hij weer terug was. Ze hebben geen technische, electronische of mechanische mankementen gevonden aan de lens. Wel hebben ze hem volledig opnieuw gekalibreerd.

Het is helaas niet het resultaat waar ik op gehoopt had, want er zit nog steeds een onscherpte op de linkerkant. Zie onderstaande foto. Maar ik denk dat dit het dan is, en dat ik het hier mee moet doen. Het blijft zich voordoen vanaf 28mm, en niet daaronder. Dus ik zal wat kunst en vliegwerk moeten toepassen met fotograferen en achteraf met de software (Topaz Gigapixel heeft een aantal van mijn foto's uit Helsinki gered).

De onscherpte is wel minder geworden, maar hij is helaas nog steeds aanwezig.

Een behoorlijk teleurstellend resultaat lijkt me.

Klopt, Frans. Niet waar ik op gehoopt had.

Ik denk toch dat ik het er niet mee eens zou zijn en zou proberen 'm om te ruilen voor een ander exemplaar of geld terug.....je moet nu elke keer dat je de lens gebruikt rekening gaan houden met de mankementen.

Ik weet ook nog niet zo goed wat ik ga doen, Ron. Het lastige is dat de lens door de reparateurs als 100% in orde is bevonden. De kalibratie heeft iets geholpen, maar niet voldoende.

Ik ga nadenken, voor nu. Het is een lastige, want ik wil hem eigenlijk ook niet zo verkopen. Maar 'm zo in de container.. tjah. En ruilen doen ze alleen als er bij de reparatie een on-repareerbaar mankement naar voren is gekomen.

Die reparateur kan het dan wel goed vinden, maar zelfs wij als 'ondeskundigen' zien dat het niet goed is en dat er links meer onscherpte is dan rechts.
Ik zou denk toch terug gaan en het aankaarten....ze hebben ook best wel een naam hoog te houden en negatieve berichten zoals dit gaat ze waarschijnlijk meer kosten dan jij je geld terug, of een tegoedbon of zo.